fbpx

RETURN POLICY


Kerusakan

Customer dapat melakukan pengembalian barang apabila produk RLXSL.com yang diterima dalam keadaan rusak atau reject. Customer Service (CS) RLXSL.com siap menerima kembali untuk ditukarkan.

Aturan pengembalian/penukaran karena barang cacat atau salah size adalah sebagai berikut:

  • Customer cukup menghubungi CS RLXSL.com melalui WA untuk melakukan penukaran.
  • Claim kerusakan maksimal 1×24 jam dari barang diterima oleh customer. Jika lebih dari 1×24 jam, maka dinyatakan barang tidak dapat di-claim,
  • Customer tidak perlu menanggung ongkos kirim untuk penukaran karena ongkos kirim akan diganti oleh pihak RLXSL.com,
  • CS RLXSL.com akan memproses penukaran setelah barang diterima oleh pihak RLXSL.com.

Kesalahan Pengiriman

Apabila terjadi kesalahan pengiriman, customer segera menghubungi CS RLXSL.com melalui WA dengan memberikan nomor order. Selanjutnya, segera RLXSL.com akan mengirimkan barangnya setelah paket dari Customer tiba.

Penting diingat:

  • Untuk melakukan penukaran/pengembalian, barang harus dalam keadaan seperti semula (tidak terpakai, tidak kotor). Apabila kami menemukan barang sudah digunakan, kotor, maka kami tidak dapat menerima proses penukaran/pengembalian. Barang akan kami langsung kami kirim kembali ke Customer.
  • Ongkos kirim pengiriman barang akibat kerusakan (cacat) dan kesalahan pengiriman (salah size atau desain) akan ditanggung sepenuhnya oleh RLXSL.com.
  • Ongkos kirim pengiriman barang untuk tukar size (bukan salah size) ditanggung sepenuhnya oleh pembeli. Biaya pengiriman awal tidak dapat dikembalikan.
  • Kemas kembali barang pengembalian anda dengan aman.
  • Kirim barang pengembalian anda ke alamat diperoleh dari CS RLXSL.com
  • Barang baru akan di kirim setelah kami menerima barang penukaran anda dan mengkonfirmasi pengembalian atau penukaran anda.
  • Kami tidak bertanggungjawab atas kehilangan barang pengembalian saat pengiriman kembali.